Origine: Il dilemma della qualità nel riproporre un'antica formula

La storia inizia sei mesi fa. Il cliente aveva in programma di lanciare una preparazione modificata di medicina tradizionale cinese per pazienti con deficit di yin e tosse secca nelle regioni tropicali, il cui nucleo era l'antica formula millenaria "Sha Shen Mai Dong Tang" (Decotto di Adenophora e Ophiopogon japonicus). Tuttavia, quando il team di ricerca e sviluppo ha tentato di replicare gli effetti dell'antica formula di "nutrire lo yin e inumidire i polmoni, schiarire il cuore e alleviare l'irritabilità", si è bloccato sulla materia prima: l'Ophiopogon japonicus di provenienza locale aveva un contenuto di principio attivo fluttuante e un'insufficiente stabilità da lotto a lotto.

"Abbiamo condotto sei prove e cinque di esse hanno dato risultati insoddisfacenti", ha sbattuto il pugno sul tavolo il cliente durante una riunione interna. "Non è che l'antica formula sia inefficace, è che i materiali medicinali sono scadenti!" Con trent'anni di esperienza nel settore, sapeva che la qualità dei materiali medicinali era il fondamento dell'efficacia. Ha dato istruzioni al direttore degli acquisti: "Vai in Cina, trova la migliore base di Ophiopogon japonicus, trova un fornitore con cui puoi collaborare a lungo termine!"

Ricerca: "Osservazione, Ascolto, Indagine e Palpazione" nell'era digitale
Il team degli acquisti ha selezionato sette fornitori cinesi, con Shuntai inizialmente non come prima scelta, fino a quando non hanno cliccato sulla finestra "Base Live Broadcast" sul sito web ufficiale di Shuntai.

Sullo schermo, campi di Ophiopogon japonicus nella provincia di Cixi, Zhejiang, si estendevano nella nebbia mattutina, con dati in tempo reale sulla temperatura del suolo, l'umidità e l'intensità della luce visualizzati su un lato dello schermo. La caratteristica più accattivante era la dimostrazione del sistema di tracciabilità "un articolo, un codice": la scansione del codice QR su qualsiasi confezione del prodotto rivelava informazioni complete sull'intero processo, dall'origine delle piantine e dai registri di fertilizzazione al tempo di raccolta e ai rapporti di test batch-by-batch.

"Questa azienda è diversa", ha detto il direttore degli acquisti, indicando i tecnici che prelevavano campioni nei campi sullo schermo. "Non vendono erbe medicinali; vendono un sistema di garanzia della qualità."

Adeguamento: Allineamento degli standard oltre i confini
Il contatto iniziale ha incontrato sfide dovute a differenze culturali. Il documento sugli standard tecnici di Renkang Pharmaceutical era spesso venti pagine, inclusi 87 indicatori oltre i test di routine sui componenti, come residui di pesticidi, metalli pesanti e microrganismi. Cinque di questi erano requisiti personalizzati basati sugli standard europei di medicina erboristica tradizionale.

"Questi sono gli standard più rigorosi che abbia mai visto nei miei vent'anni nel settore", ha ammesso Lin Wei, manager di Shuntai Foreign Trade, durante una riunione di comunicazione interna. "Ma questa è anche un'opportunità per noi di aggiornarci." È iniziato un processo di allineamento degli standard transfrontalieri. Shuntai ha tradotto i requisiti del team malese, come "essiccazione a bassa temperatura per massimizzare la conservazione dei principi attivi", in adeguamenti specifici ai parametri del processo di produzione. Affrontando le loro preoccupazioni sui danni causati dall'umidità durante il trasporto marittimo, Shuntai ha sviluppato una soluzione di confezionamento composito sottovuoto con indicatori di umidità integrati.

Il fondamento più cruciale della fiducia è stato costruito durante una crisi improvvisa. I test del primo ordine di prova hanno rivelato che due indicatori di oligoelementi erano ai valori critici standard. Il presidente di Shuntai ha convocato una riunione di emergenza durante la notte, decidendo di informare proattivamente il cliente e offrire un rimborso completo o una sostituzione. "Perdere un singolo ordine è una piccola cosa, ma perdere la fiducia è un grosso problema."

Questa decisione ha impressionato Tom dalla Malesia. "È questo il tipo di integrità di cui ho bisogno!" Non solo non ha annullato l'ordine, ma ha anche aumentato la quantità dell'ordine di prova e ha suggerito che entrambe le parti indagassero congiuntamente sulle cause legate alla coltivazione delle fluttuazioni degli indicatori.

Win-Win: Da un singolo ordine alla co-costruzione ecologica Durante il periodo di prova di sei mesi, Shuntai, come richiesto dal team malese, ha raccolto, lavorato e testato le materie prime dallo stesso appezzamento in cinque diversi momenti, fornendo una mappa completa dei dati del ciclo di crescita. Questi dati dettagliati non solo hanno permesso al cliente di comprendere accuratamente le caratteristiche delle materie prime, ma hanno anche fornito a Shuntai una base scientifica per ottimizzare il periodo di raccolta. “Non stiamo solo comprando Ophiopogon japonicus, ma anche la prevedibilità della qualità supportata dai dati,” ha detto Tom al suo team prima della firma finale.

Ora, ogni mese, due tonnellate di Ophiopogon japonicus "Shuntai" di alta qualità, etichettato in cinese, inglese e malese, partono dal porto di Nansha e arrivano a Port Klang una settimana dopo. Questo Ophiopogon japonicus subisce una lavorazione avanzata, diventando granuli, capsule e altre forme di dosaggio moderne, apparendo nelle farmacie di tutta la Malesia e soddisfacendo le esigenze di salute della diversa popolazione locale.

Nel frattempo, la base di Shuntai ora porta un cartello per una "Base di dimostrazione di cooperazione standardizzata internazionale". Il "modello di coltivazione a basso residuo di pesticidi", ottimizzato per il mercato malese, viene promosso per la coltivazione di altre varietà di esportazione.

Ispirazione: Un dialogo sulla qualità sulla nuova Via della Seta

Questo accordo commerciale che attraversa il Mar Cinese Meridionale riflette i tempi che cambiano per la medicina tradizionale cinese che si globalizza. Quando i clienti malesi si avvicinano ai fornitori cinesi con gli standard europei, ciò presenta sia una sfida che un'opportunità. Sta spingendo aziende come Shuntai a passare da "vendere materie prime" a "vendere standard", "vendere sistemi" e "vendere credibilità". Il commercio internazionale di erbe medicinali cinesi sta passando dalla concorrenza sui prezzi al dialogo sulla qualità e dalle singole transazioni all'integrazione della catena del valore. Dietro il viaggio di un singolo pacchetto di Ophiopogon japonicus si cela la risonanza tra due cuori ugualmente impegnati nella qualità nell'era digitale e la ricerca condivisa della modernizzazione da parte di due settori.

Come ha affermato il cliente alla cerimonia della firma, "Non abbiamo scelto il più economico, ma il più affidabile; non la perfezione pronta, ma un partner che condivide la ricerca della perfezione." Shuntai vede questo accordo come uno specchio, che riflette le carenze, indica il futuro e mette in evidenza la duratura virtù confuciana dell'integrità: "Anche se nessuno vede la preparazione, il Cielo conosce l'intenzione", una virtù che continua a brillare nell'era della globalizzazione.

Questo piccolo pacchetto di Ophiopogon japonicus collega non solo Zhejiang e Kuala Lumpur, ma anche l'antica saggezza e la scienza moderna, la fragranza della medicina orientale e le esigenze sanitarie globali, continuando il nuovo capitolo di "vincere con la qualità e raggiungere il successo a lungo termine con l'integrità" sulla nuova Via della Seta Marittima.